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2020年3月18日，我坐公交車出了一趟門。 ​ 早在一個月前，我所在的城市宣布公交車恢復運營，只不過要實名登記，無感支付。車停穩，司機挨個讓上車的乘客出示健康碼，然後掃貼在投幣箱下面的小程序進行實名登記，微信會要求用戶授權相關信息，「接受」才能通過實名認證，否則車都坐不了。乘客註冊完成之後，跳轉到微信乘車碼，可以掃碼公交車的扣費系統付費……生成健康碼的渠道很多，但是用微信作為實名認證的渠道只有一個。於是，為了平衡兩者的關係，我用支付寶的乘車碼付費。 ... 現在的網際網路巨頭把觸角深入到每一個應用場景，然後不斷完善產品功能進行拉新。據說現在拉新的成本都快接近200塊，讓行政指令整齊劃一推進，則可以低成本獲得用戶，這樣建立的護城河才能牢固。而我的手機就是它們的戰場，我的每一次操作及選擇都會扇動他們做出布局考量，因此我很重視我的每一次選擇。 疫情爆發初始階段，阿里、騰訊、華為、小米等科技公司行動迅速，阿里拿出十億專項基金用來採購海內外醫療物資，騰訊捐贈三億……參與就是行動，至少能體現一個企業的社會擔當，讓用戶產生美譽度識別。當然，企業參與抗「疫」，這裡面有慈善，也有生意；不參與意味錯失機會，城池失守。幾乎沒有企業面對這一次疫情坐視不理。 網際網路科技企業一場前所未有的大比拼從武漢物資供應，到中小學生在線課堂，再到每個人復工的健康碼一一展開。他們要在危機當中尋找漏洞，突破，再困難也要迎難而上。 下面，試著從幾個方面作出若干對比。 一、健康碼。健康碼捆綁每一個人的健康，大部分人每日都得更新一次，這些都可以直接提高這些軟體的日活。支付寶開通了抗擊新冠肺炎專區，提供健康碼、復工外賣、送藥送菜等服務，阿里以支付寶為切入口，把淘寶、餓了麼、盒馬、健康等產品聯動起來，把各項服務前置，方便用戶解決問題。這種無縫連結都可以看出團隊協同作戰、應對突發的能力。微信九宮格也把「醫療健康」提上來，但是提供的服務包括「疫情動態」「抗疫工具」等周邊服務，限時推廣「防疫健康碼」還是跳轉第三方跳轉，這些對騰訊自身的關聯業務促進不太大，而騰訊投資等一些企業，則依然作為第三方服務擺在下面，與平日的格局差不多，相信用戶體驗不會提升多少。這也可以理解，厚此薄彼的事情，做起來太困難。 此外，很多地方官方機構都有了健康碼服務，這些都是硬性需求。面對大量湧入的用戶，要不伺服器不能承受流量壓力，要不註冊之後會造成資源閒置，對用戶的隱私信息安全帶來隱患。這種階段性的需求，還不如交給企業來解決問題。 健康碼作為一個強大的流量入口，對於用戶的拉新和日活會帶來實質性改變，這些數據將會在各大公司公示的財報當中有足夠的體現。當財務不如預期，用戶增速則可以大些特寫。企業不會放過他們冒著風險的作出的各種努力。 二、直播比拼。釘釘這一次在社交領域打了一個翻身仗，2億上班用戶和5000萬中小學生用上釘釘，以致於釘釘伺服器崩潰，還有小學生給釘釘評分1.3創下新低，釘釘對這一切都坦然笑對。對於阿里來說，一下子湧入過億的用戶，他們太需要在社交領域迎來挑戰。與此同時，騰訊也免費開放了自身的會議系統，騰訊課堂也面向中小學生開放。幾大巨頭在應對網絡課堂這一刻，基本上都反應迅速，應對充足。 過去的一年，在線教育處於風口，這一次疫情正好檢驗效果。各路在線課堂抓住這個機遇大顯神通。我的小孩只上了五門課，使用的App就有五個，這其中包括雲課堂、直播雲、一起學等等軟體，孩子每次上課都有「雲霧繚繞」之迷亂。 未來，還會有很多課件供應商深耕細分領域。例如本人喜歡教小孩讀唐詩宋詞，每次教之前搜索下網絡短視頻，讓孩子通過這些課件了解下相關背景知識。僅僅唐詩宋詞就有很多專業的製作公司在提供內容，他們都在朝著其他學科來發展，在繁雜的品牌當中有幾個品牌相對品質穩定。 在線課堂的大比拼類似當年的外賣「千團大戰」，外賣市場的紛爭來得快，散得快，最終形成兩強格局。而現在各行各業的準入門檻很高，資本市場已經禁不起折騰了。 三、物流配送。阿里和京東所代表的無人配送這一次都發揮了重要作用，前幾年不計成本的研發投入，這一次看到了曙光，也算是厚積薄發。阿里和京東都有自身完善的配送體系，就是在疫情突發期間，配送也沒有中斷，優勢得到了放大。京東公布2019年財年，實現了122億美元凈利潤，這是成立22年首次盈利，京東在市值方面甩了拼多多200多億美元。而拼多多這一次在抗「疫」當中鮮有亮光時刻。拼多多一直在發展用戶的路上狂奔，把發展用戶作為加法，捨棄支付體系和物流配送，這一次總算感受到了「痛處」。 疫情是真金，能淬鍊一些好的公司，也能把一些企業的短板淘出來。 在這麼多高科技的大佬中，也只有退休的馬雲老師表現最讓人腦洞大開。他給武漢等地捐獻口罩是常規操作，還眼前一亮給醫務人員送去下午茶，附上親筆簽名，寫下八個字「醫之大者，亦士亦俠」，並與醫務人員有了「火鍋之約」。相比劉強東在這兩個月之內相繼卸下了16家物流企業的總經理退居幕後，網際網路江湖的喧囂會越來越少，只剩下資本的廝殺。 ... 沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春。疫情很快就會過去，一場行業的變革已經拉開，不管你相信不相信，他們每時每刻都在改變，從來沒有錯過任何一個機會。 2020年3月18日 出品：曉寰文化網際網路實驗室首發

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