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內容簡介
作者介紹
戴世玫／主編
銘傳大學犯罪防治學系暨研究所助理教授
社團法人台灣社會工作督導服務協會理事長
美國密西根大學社會工作學院訪問研究
兒童少年婦女及家庭專科社會工作師
國際社會工作者聯盟（International Federation of Social Workers, IFSW）個人終身會員
國立暨南國際大學社會政策與社會工作學系博士
社團法人台灣社會工作督導服務協會／主編
自2014年設立起即開始發展台灣本土社工督導專業紮根工作，以建構國內社會工作督導服務平台，促進社會工作督導服務之整合與國際交流為宗旨。
核心價值3E’ s：探索Explore —擁抱Embrace—持勵Excite。
目錄
導讀 I：督導者和受督導者之間
督導∼用心陪伴、用愛支持／個人安頓與風險管理系統對於督導和組織耗竭的預防∼淺談跨科技內外部督導模式／堅持做個自己期盼的督導／督導理性與感性的交融／學習信任，放手陪伴／蛻變中的社會工作督導養成策略／團督∼淺談督導的行政功能
導讀 II：亦師亦友的社工督導
用謙和的手推動孕育的搖籃／「督導角色」的經驗分享／社工督導歷程淺談／感同身受∼督導經驗分享／從理性的合作中有感性的連結∼淺談督導經驗／從自我覺察到同理的督導路／我的督導模式反思
導讀 III：如何進行社工督導
新手督導∼從2D到3D的服務經驗／新手督導經驗面面觀分享／是吧！就做個優勢觀點的督導／行走在督導的歷程中／妥善準備、發揮督導效果／一種建立在疏通關係中的督導模式／國軍心理衛生督導工作經驗分享／我的社會工作督導哲學／督導的勇敢挑戰／實務與理論兼具的團體督導
第二篇 督導過程討論哪些議題
導讀 IV：督導過程討論哪些議題？
社會工作督導機制與進行之初探分享／實習督導∼實習生邁向「轉大人」過程的引路人／從受督者到督導的心路歷程／藝術與科學共舞的社工督導之路／督導者對督導的知覺／長照機構內部照服人員的團體督導策略／社會工作督導職能經驗分享∼社區輔導管理工作
導讀 V：督導主題之看見
自主與自信／社工督導這條路／督導，一份成人之美的工作／一同成長的足跡／傳承與實踐∼實務、理論與自我覺察／活躍的生命歷程∼以批判反思性督導觀點為例／軍中心輔專業督導經驗分享
第三篇 督導有哪些挑戰與期許
導讀 VI：台灣社工督導經驗
接納每個獨特價值與自我限制／督導予我∼我與督導／我的督導之路／同儕督導經驗／督導職能經驗分享／管理vs.反思？社工督導「難為」的結構分析／督導經驗分享／
導讀VII：督導有哪些挑戰與期許
從陌生到成長∼我在公部門社工督導之路／公部門社會工作督導的挑戰與省思／學習放手與等待／一趟學習領導與管理的歷程／督導夢／傳承，下一個由你做起／理性與感性的督導路
導讀VIII：〈督導闇黑進行曲〉
卓越專業的督導之路／壓垮最後一根稻草∼我和我的隊友／督導自己的初衷／從自我期許談督導功能／政府部門社工督導困境與挑戰∼以保護性社工督導為例／督導行？不行？！／初期如何進入社工督導工作
總結與展望
總結：社會工作督導專業的現在與未來
序
社會工作專業隨福利國家的發展而起，歷史也見證了福利國家倚賴社會工作專業發展，來執行社會政策和落實社會福利。台灣社會工作督導服務協會在2018年3月辦理「Leading Ahead：開啟下一個百年社會工作國際研討會」，會中邀請英、美學者專題演講及新加坡實務工作者來台分享該國的社工督導實務知識，一致指出當代社會工作者在直接服務之外，專業省思與實務知識累積的重要性。
社工督導在當代社會工作中扮演了更重要的角色，在服務與人力不斷擴增的情形下，作為一個承上啟下，同時也是推動社會工作專業服務的關鍵機制，本土社工督導實務參考書籍需求日增，因此台灣社會工作督導服務協會除了在社工督導專業平台網頁（http://sr.org.tw/）上，備有多國相關社工督導實務準則，供作參考，也積極計畫設置《台灣社會工作督導學刊》，以及催生本書《社會工作督導的知識與經驗》的出版，讓本土社工督導有可以將實務經驗沉澱、書寫下來發表的機會。
綜觀本書，主要包含了三大區塊社工督導議題的討論：(1)督導怎麼進行督導？(2)督導過程討論哪些議題？(3)督導有哪些挑戰與期許？主要是以社工督導者自身反觀督導工作歷程中省思的方式來陳述，具象化實務現場的討論，細細讀來，每一篇都是社工督導的心血結晶，沒有繁瑣生硬的主張，多是細緻的經驗脈絡，其中討論到社工督導與社工之間的關係、社工管理的現實與困難、社工督導的價值與信念等，每每回應到社工管理實務上的議題。更加難能可貴的是，每一位督導都能在反思督導現場的同時，提出自己的看法，乃至於有效的因應作為。如此，本書不僅幫助無督導經驗的儲備督導和社會工作者，理解社工督導的方法與歷程，作為模仿的基礎，亦可更積極的針對已經是社工督導的人員提供有效督導作為討論的基礎，引發共鳴和相互的支持，這也是這本書最重要的貢獻之一。
身為台灣社會工作督導服務協會的顧問，陪伴協會從創立到現在，我深刻體認任何一個專業，沒有集體的努力付出，難以成就，台灣社會工作督導服務協會在戴世玫理事長的帶領之下，透過社工督導專業平台，邀集超過60位實務工作者和熟稔督導議題的學者專家，分別進行督導經驗寫作與導讀，最後經由繁瑣的編輯工作，產出了這第一本土社工督導實務知識書。本人欣見本書的出版，帶領台灣社工督導專業透過經驗知識的累積，邁向一個新的時代，使社工專業透過社會工作督導的知識與經驗分享，更臻成熟，期許未來台灣的社工督導這一份專業能世代傳承，延續這份美好的助人價值。
台灣社會工作督導服務協會 榮譽顧問
弘光科技大學老人福利與事業系 講座教授
詹火生
詳細資料
- ISBN：9789869653893
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 224頁 / 15 x 21 x 1.12 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> > >
隨著近些年來不斷有醫院發展進入瓶頸，越來越多的管理者開始思考醫院的品牌傳播問題了，但仍有很多人並不認同現在的傳播理念，仍在用以前吃力不討好的傳播方式，最後等到了「存亡之秋」才幡然醒悟，這時候已經為時已晚。那麼在網際網路發展如此迅速的現在應該如何做好醫院的品牌傳播呢？ ... 完善自媒體體系 如果醫院還沒有建立自己的新媒體體系就說明醫院已經遠遠落後時代。梅奧國際診斷過多家縣級醫院後發現，很多縣級醫院的網站目前處於癱瘓狀態，而自建的公眾號不僅閱讀寥寥無幾，內容更是乏善可陳。所謂「人靠衣裝馬靠鞍」，就好像不管一位醫生的醫術如何高超，沒有一定的傳播途徑，無論如何都不能成為名垂千古的名醫。而完整的自媒體體系不僅能幫醫院做外好包裝，還能幫助醫院進行有效的信息傳播，甚至可以幫助醫院在危難時刻及時的公關危機。隨著人們感覺到網際網路潮流給人們帶來的變化，不少醫院已經開始完善自己的自媒體體系，更有甚者已經與政府合作開放了線上門診平臺。所謂「落後就要挨打」，醫院建設自媒體體系已經是時代發展的必然趨勢。 加強健康教育，知識推廣 醫患矛盾的產生很大一部分原因是由於病患缺乏足夠的健康知識。很多病患對一個醫院的印象在於其所做所行，但問題是醫院對於自身的東西總是遮遮掩掩，又或者並不在乎做好表面功夫，這讓病患不管是就診還是住院都會抱著懷疑的態度，而一旦醫院有超出他認知範圍的行為，那根緊繃的弦就斷了，再也不來這家醫院就診是小，一旦因為這樣而引發了病患的過激行為，醫院就悔之晚矣。 所以醫院做好當地人民的知識推廣和教育工作對於緩解醫患關係就顯得尤為重要了，但傳統的發傳單、下鄉等傳播方式到現在已經並不適用。醫院應該根據當地的情況適當的進行新的傳播方式，可以建立當地的醫療社群，也可以在網際網路上進行推廣等，並在上面定期的進行知識普及，這樣不僅能提高病患的健康程度，降低醫院的風險，還可以增強病患的粘性和複診率。 做好公益、學術活動推廣，建立公信力 梅奧國際幫助其他醫院做媒體運營時發現，推廣的文章當中，除了極少數非常出眾的知識普及文章閱讀量很多以外，學術和公益類活動的文章閱讀量最多。我們從中可以發現，病患對於醫院的公益和學術活動更感興趣。因此，做一些公益活動能增加人們對醫院的信任，而做一些學術活動，不僅能提高醫院員工的技術水平，還能提高醫院的公信力，但這是建立在醫院公益活動動和學術活動能有效地推廣傳播出去的前提下。而醫院的公信力提升上來了，不僅對醫院塑造品牌形象有一定的效果，更是能直接增加病患的粘度，提高醫院的收益，讓醫院發展越來越來，進入一個共贏的良性循環。 醫院做新媒體，很多人認為這是本末倒置，但是如果全國的「莆田系」醫院都在做，那麼一個醫療技術過硬但沒什麼名氣的醫院做不做呢？其實之所以總是有很都病患被「莆田系」醫院欺騙，無非是它在推廣方面比正規醫院做的更好、說的東西更吸引人，所以醫院只要行的端坐得直，做好醫院的新媒體推廣與「莆田系」醫院競爭又有何不可呢？
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